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 la 360 garantie 3 ans!

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julien
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MessageSujet: la 360 garantie 3 ans!   la 360 garantie 3 ans! EmptyVen 6 Juil 2007 - 16:33

UNe bien bonne nouvelle!!!!

Cela devait arriver. En septembre dernier, le constructeur avait annoncé augmenter la garantie de ses consoles outre-Atlantique jusqu'à leur première panne, calmant ainsi le mécontentement croissant d'une quantité de joueurs lésés par l'anneau fatal de lumière rouge, alors estimée à 5% des possesseurs de Xbox 360 (voir la news).

Aujourd'hui, Microsoft se garde bien de fournir un nouveau pourcentage de consoles défectueuses... mais n'en choisit pas moins d'agir : suite aux taux de retours aberrants de consoles en service après-vente ces dernières semaines (une épidémie si dense qu'elle aura conduit certains réparateurs professionnels à rompre leur contrat avec la firme de Redmond, voir la news), il a été décidé d'étendre, partout dans le monde, la durée garantie des consoles jusqu'à 3 ans, incluant alors la possibilité pour chaque Américain de continuer à jouir d'une garantie même après le premier remplacement de leur console. En Europe, cette garantie, initialement d'une durée de deux ans grâce à une législation européenne très stricte en la matière, se voit donc augmentée d'un an. Il est aussi à noter qu'elle est rétroactive, c'est-à-dire s'appliquant aussi à toutes les consoles ayant été vendues depuis le 2 décembre 2005.

Robbie Bach, président du département Divertissement et Matériel chez Microsoft, reconnaît : "Nous nous sommes mal débrouillés. Ces derniers mois, nous avons dû faire face à un taux de réparation beaucoup trop élevé." Cela abolit-il du même coup l'attitude jusqu'ici étrangement détachée de Microsoft face à ce problème de taille ?

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MessageSujet: Re: la 360 garantie 3 ans!   la 360 garantie 3 ans! EmptyVen 6 Juil 2007 - 16:47

j'ai lu 33% de retours SAV recemment sur un site ... Ce qui me semble plus que probable quand on regarde ne serait-ce qu'au niveau du clan.
Moi j'y ai eu droit une seule fois \o/ ... pour l'instant
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julien
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MessageSujet: Re: la 360 garantie 3 ans!   la 360 garantie 3 ans! EmptyVen 6 Juil 2007 - 16:53

pareil, en tout cas c'est cool de ralonger d'un an la garantie

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MessageSujet: Re: la 360 garantie 3 ans!   la 360 garantie 3 ans! EmptyVen 6 Juil 2007 - 17:14

Ca c'est une bonne nouvelle pour Jeff. Comme ca il reste un an et demi a microsoft pour lui envoyer une console qui tient plus de trois mois.

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